INFORMATIONS CONCERNANT L'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION
Les consommateurs (toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité professionnelle ni à son activité indépendante, §13 BGB) disposent du droit de rétractation légal suivant.
POLITIQUE DE RÉTRACTATION
Droit de rétractation
Vous avez le droit de rétracter ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en justifier.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des derniers biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Birgit Engel, Wilhelm-Keim-Straße 1, 82031 Grünwald, téléphone : +49 (0)89 - 6939 2545, fax : +49 (0)89 - 6939 2547, e-mail : engel@birgitengel.com) informer de votre décision de rétracter ce contrat par une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste, un télécopie ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la notification de votre rétractation de ce contrat, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l’exclusion des frais de livraison. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous ayez prouvé que vous les avez renvoyés, selon la première de ces deux échéances.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez informé de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Pour les retours depuis l’Allemagne et l’Autriche : les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Vous ne devez supporter la dépréciation éventuelle des biens que si celle-ci résulte d’une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Vous avez le droit de rétracter ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en justifier.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des derniers biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Birgit Engel, Wilhelm-Keim-Straße 1, 82031 Grünwald, téléphone : +49 (0)89 - 6939 2545, fax : +49 (0)89 - 6939 2547, e-mail : engel@birgitengel.com) informer de votre décision de rétracter ce contrat par une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste, un télécopie ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la notification de votre rétractation de ce contrat, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l’exclusion des frais de livraison. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous ayez prouvé que vous les avez renvoyés, selon la première de ces deux échéances.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez informé de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Pour les retours depuis l’Allemagne et l’Autriche : les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Vous ne devez supporter la dépréciation éventuelle des biens que si celle-ci résulte d’une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.
- Contactez-nous, par exemple par e-mail à engel@birgitengel.com.
- Veuillez nous renvoyer les biens par DHL avec assurance et preuve d’expédition.
- Afin de nous permettre d’identifier rapidement et facilement vos biens, veuillez ne retirer aucune étiquette dans la mesure du possible.
Le non-respect de ces indications n’a aucune incidence sur vos droits légaux, en particulier votre droit légal de rétractation ainsi que vos droits de garantie.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
À l’attention de :
Birgit Engel
Wilhelm-Keim-Straße 1
82031 Grünwald
Fax : +49 (0)89 - 6939 2547
E-mail : engel@birgitengel.com
Par la présente, je/nous (*) me/nous (*) rétracte(s) du contrat conclu pour l’achat des biens suivants (*)/ la prestation de service suivante (*)
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Commandé le (*): _ _ _ _ _ _ _ _ /reçu le (*): _ _ _ _ _ _ _ _
Nom du/des consommateur(s):
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Adresse du/des consommateur(s):
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Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour une notification sur papier)
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Date
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(*) Barrer la mention inapplicable
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
À l’attention de :
Birgit Engel
Wilhelm-Keim-Straße 1
82031 Grünwald
Fax : +49 (0)89 - 6939 2547
E-mail : engel@birgitengel.com
Par la présente, je/nous (*) me/nous (*) rétracte(s) du contrat conclu pour l’achat des biens suivants (*)/ la prestation de service suivante (*)
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Commandé le (*): _ _ _ _ _ _ _ _ /reçu le (*): _ _ _ _ _ _ _ _
Nom du/des consommateur(s):
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Adresse du/des consommateur(s):
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Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour une notification sur papier)
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Date
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(*) Barrer la mention inapplicable